häufig gestellte Fragen:
Wie kann ich mich als Kunde registrieren?

Bei FunFabric müssen Sie sich nicht registrieren um etwas zu bestellen. Ihre erste Bestellung liefern wir gegen Vorauskasse.

Nach deren Lieferung können Sie ein Passwort anfordern, damit Sie sich bei eventuellen Folgebestellungen die Eingabe Ihrer Adressdaten erparen und gegen Rechnung bestellen können. Außerdem können Sie sich so jederzeit einen Überblick über Ihre Bestellungen und Ihren Kontostand verschaffen.

Benutzername und Passwort können Sie jederzeit selbst ändern.

Wie funktioniert der Einkauf von eBooks?

Unsere eBooks können Sie wie alle anderen Artikel 'ganz normal' im Shop bestellen. Allerdings werden diese Dateien nicht im Paket verschickt, sondern müssen herunter geladen werden. Wenn Sie nur eBooks bestellen, berechnen wir natürlich keine Versandkosten. Wenn Sie bereits Kunde bei FunFabric sind und gegen Rechnung bestellt haben ist der Download sofort nach Bestelleingang möglich. Bei Bestellungen gegen Vorauskasse erst, nachdem wir Ihre Zahlung gebucht haben. Auch bei PayPal-Zahlungen kann das ein paar Stunden dauern, da auch diese bei uns nicht automatisch gebucht werden.

Wir informieren Sie per eMail, sobald die gekauften Dateien zum Download bereit stehen. Herunterladen können Sie diese dann auf Ihrer persönlichen Kunden-Seite

Die gekauften Dateien stehen Ihnen dort jeweils 30 Tage lang zum Download zur Verfügung. Sie können während dieses Zeitraumes jede Datei drei mal herunterladen.

Eine ganz ausführliche Anleitung zum Download und zum Drucken finden Sie hier.

Liefert FunFabric auch ins Ausland?

Funfabric liefert an fast alle Adressen in Europa. Sie können einfach im Shop bestellen und Ihr Heimatland im Formular auswählen. Bei Lieferungen in nicht-EU-Länder, z.B. in die Schweiz, entfällt die in unseren Preisen enthaltene Mehrwertsteuer.

Was tue ich, wenn ich falsche oder fehlerhafte Ware bekomme?

Das ist uns immer sehr peinlich und wir versuchen unsere Fehler so schnell es geht wieder gut zu machen.

Bitte setzten Sie sich im Falle einer Reklamation mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen eine individuelle Lösung vorschlagen können.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Nach Bestelleingang, bzw. nach Zahlungseingang (bei Bestellungen gegen Vorauskasse) benötigen wir für Buchung, Bearbeitung, Komissionierung und Versand Ihrer Bestellung meist ein bis drei Tage.

Sollten einzelene Artikel kurzfristig nicht am Lager sein, kann es auch mal etwas länger dauern. Um längere Wartezeiten zu vermeiden versenden wir in Einzelfällen Teillieferungen.

Über den Status Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit selbst informieren: Statusabfrage.

Wann hat der FunFabric-Laden geöffnet?

Es gibt leider keinen Laden - FunFabric ist ein reiner Versandhandel !

Wie berechnen Sie die Versandkosten?

An Adressen in Deutschland liefern wir ab einem Bestellwert von 100,00 € versandkostenfrei. Darunter berechnen wir immer eine Versandkosten-Pauschale von 5.95 €. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Wenn Sie ausschließlich kostenlose Stoffmuster bestellen, berechnen wir für den Versand innerhalb Deutschlands 1.50 €, für den Versand in alle anderen Länder 3.00 €.

Oft wird gefragt, ob wir kleine Bestellungen mit geringem Warenwert auch preiswerter versenden können - das können wir leider nicht:

Versandkosten sind keine reinen Portokosten. Sie beinhalten neben dem Porto u.a. das Verpackungsaterial, Arbeitslöhne und damit verbundene Sozialabgaben, den Unterhalt des Lieferfahrzeuges, Lizengebühren für die Entsorgung von Transportverpackungen und noch einges mehr. Die Größe und/oder der Inhalt des einzelnen Paketes haben dabei so gut wie keinen Einfluss auf die Kosten, die sein Versand verursacht.

Das Kommissionieren, Verpacken, Adressieren und Versenden von Bestellungen funktioniert bei uns sehr strukturiert. Einzelne Aufträge besonders zu bearbeiten, z.B. per Briefpost zu versenden, würde einen unverhältnismäßig hohen (Zeit-)Aufwand erforderen.

Gibt es Sonderpreise für gewerbliche Kunden?

Nein, allerdings können Sie von unserem Bonus-System profitieren, wenn Sie größere Mengen einkaufen. Außerdem enthalten unsere Preise bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer, welche auf der Rechnung separat ausgewiesen wird und daher abgesetzt werden kann, wenn Sie für Ihren gewerblichen Bedarf eingekauft haben.

Gibt es Rabatte bei Abnahme größerer Mengen?

Nein, auf Staffelpreise und Mengenrabatte haben wir zugunsten eines Bonus-Systems verzichtet, welches auch für Sammelbesteller und Schulen interessant ist.

Warum kann ich nur gegen Vorauskasse bestellen?

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

  • Weil Sie zum ersten Mal bei FunFabric bestellen.
  • Weil Sie Ihre Anmeldedaten nicht kennen.
  • Weil wir Sie schon einmal gegen Rechnung beliefert hatten, diese aber zwei mal anmahnen mussten.
  • Weil Ihre Rechnungsanschrift nicht in Deutschland ist.
  • Weil Ihre Lieferanschrift nicht in Deutschland ist.
  • Weil es sich um eine Sonderbestellung handelt.

Wie kann ich mich über den Status meiner Bestellung informieren?

Über den Status Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit selbst informieren, indem Sie einfach die Auftragsnummer (das ist diese etwas kryptische aber eindeutige Buchstaben-Zahlenkombination mit dem Bindestrich, welche Sie auf der Auftragsbestätigung finden.) auf dieser Seite eingeben.

Dort steht dann wann die Bestellung aufgegeben, versandt und bezahlt wurde. Wenn die Rechnung noch offen ist, finden Sie bei der Statusabfrage auch einen Verweis zu Ihrer PayPal-Rechnung.

Gibt es einen gedruckten Produktkatalog?

Neben vielen Standardartikeln bieten wir auch häufig Postenware an, die nur in begrenzten Mengen zur Verfügung steht. Daher wäre ein gedruckter Katalog schon nicht mehr aktuell, wenn er aus dem Drucker kommt.

Wie funktioniert der Jahres-Bonus ?

Wenn Sie für mehr als 250,00 € im Jahr bei uns einkaufen, bedanken wir uns mit einem Bonus. Dieser kann im Folgejahr bis zum 31.03. als Gutschein abgerufen werden.

Eine Auszahlung des Betrages ist nicht möglich, die Bonusregel gilt nur für Kunden mit Liefer- und Rechnungsanschrift in Deutschland. Der Jahresumsatz ergibt sich aus allen fristgerecht gebuchten Beträgen (inkl. MwSt.) für Wareneinkäufe innerhalb eines Kalenderjahres. Versandkosten, Retouren und eingelöste Gutscheine/Gutschriften werden nicht berücksichtigt.

JahresumsatzBonus
ab 250,00 € -> 2%
ab 500,00 € -> 3%
ab 750,00 € -> 4%
ab 1000,00 € -> 5%

Den aktuellen Stand Ihres Bonus-Kontos können Sie nach Anmeldung jederzeit auf Ihrer persönlichen Kunden-Seite einsehen. Dort können Sie den Bonusgutschein auch vom 5.1. bis zum 31.3. des Folgejahres abrufen. Sollten Sie selbst keine Verwendung für einen Gutschein haben, können Sie diesen auch weitergeben. Unsere Gutscheine sind ab Ausstellung drei Jahre lang gültig und können bei Bestellungen eingelöst werden, deren Warenwert mindestens dem Gutscheinwert entspricht.
Die bis zum 31.3. des Folgejahres nicht abgerufenen Boni verfallen.





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* Alle Preise inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten
** gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands, Lieferzeiten für andere Länder entnehmen Sie bitte der Schaltfläche mit den Versandinformationen

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